Privacyverklaring

Belwerk.nl werkt met persoonsgegevens: van ondernemers die via deze website contact zoeken, en van mensen die namens een opdrachtgever worden nagebeld. Hieronder staat wat er met die gegevens gebeurt, waarom, hoe lang en welke rechten u hebt.

1. Wie is verantwoordelijk

Belwerk.nl is de handelsnaam van de eenmanszaak van Ruveyda Usluer, gevestigd in Apeldoorn. Belwerk belt namens opdrachtgevers zowel particulieren als bedrijven na die zelf een offerte, prijsaanvraag of brochure hebben aangevraagd of een showroom hebben bezocht, in wonen en verduurzaming.

• Belwerk.nl, eenmanszaak van Ruveyda Usluer, Apeldoorn
• KvK 99284952
• E-mail info@belwerk.nl
• Telefoon 055 303 08 38

2. Twee verschillende rollen

Belwerk werkt in twee situaties met persoonsgegevens, en die zijn niet hetzelfde. Het verschil bepaalt wie beslist wat er met de gegevens gebeurt, en bij wie u moet zijn met een vraag of verzoek.

3. Welke gegevens van websitebezoekers

Via het contactformulier op belwerk.nl:

• naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer (verplicht)
• e-mailadres, aantal offertes per maand en een opmerking (optioneel)

Via de agendaplanner, als u zelf een moment kiest:

• naam en e-mailadres
• meestal uw telefoonnummer
• wat u zelf als onderwerp van het gesprek invult

Meer dan dit wordt niet gevraagd en niet verzameld.

4. Waarom, en op welke grondslag

Die gegevens worden gebruikt om contact met u op te nemen en een afspraak te maken — niets anders. U krijgt geen nieuwsbrief en geen reclame omdat u het formulier hebt ingevuld.

De grondslag is het gerechtvaardigd belang om te reageren op een vraag die u zelf hebt gesteld, of — als er een opdracht uit voortkomt — de uitvoering van de overeenkomst met u.

5. Hoe lang gegevens worden bewaard

• Contactaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: twaalf maanden, daarna worden ze verwijderd.
• Wordt u klant: dan geldt voor de administratie de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Voor gegevens die Belwerk namens een opdrachtgever verwerkt, bepaalt die opdrachtgever de bewaartermijn; die staat in de verwerkersovereenkomst.

6. Met wie gegevens worden gedeeld

Belwerk verkoopt geen gegevens en deelt ze niet met partijen die ze voor eigen doelen gebruiken. Voor het laten werken van de website en de planning worden wel deze dienstverleners ingeschakeld:

• Formspree (Verenigde Staten) — verwerkt de berichten uit het contactformulier.
• Cal.com (Verenigde Staten) — verwerkt het inplannen van afspraken. De gegevens worden daarbij buiten de Europese Unie verwerkt.
• De hostingpartij van de website — levert de server waarop belwerk.nl staat.

Bij een Amerikaanse partij kunnen gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.

7. Telefoongesprekken

Gesprekken worden niet opgenomen. Alleen de uitkomst van het gesprek wordt vastgelegd, zodat de opdrachtgever weet wie er bereikt is, wat er uit het gesprek kwam en wat de vervolgstap is.

8. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of analysecookies. Er wordt niet bijgehouden welke pagina's u bekijkt.

Komt er later een agenda die rechtstreeks in de pagina wordt ingebed, dan kan die partij wel iets op uw apparaat plaatsen. Dat wordt hier vermeld zodra dat het geval is.

9. Uw rechten

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te zien
• ze te laten corrigeren als er iets niet klopt
• ze te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen het gebruik ervan
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten doorgeven
• een eerder gegeven toestemming weer in te trekken

Stuur daarvoor een mail naar info@belwerk.nl. U krijgt binnen vier weken antwoord. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon komen, kan er om een aanvullend gegeven worden gevraagd ter controle.

Worden uw gegevens door Belwerk verwerkt namens een opdrachtgever — bijvoorbeeld omdat u door Belwerk bent nagebeld over een offerte van dat bedrijf — dan beslist die opdrachtgever over uw verzoek. Meldt u zich dan bij dat bedrijf. Stuurt u uw verzoek toch naar Belwerk, dan wordt het zonder vertraging doorgestuurd en krijgt u te horen naar wie.

10. Klacht

Bent u niet tevreden over hoe met uw gegevens of uw verzoek is omgegaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Beveiliging

Gegevens staan in beveiligde systemen met toegang alleen voor wie die nodig heeft voor het werk, en met tweefactorauthenticatie waar de dienst dat ondersteunt. Gegevens staan niet op losse apparaten of in losse bestanden rond, en worden niet via onbeveiligde kanalen verstuurd.

12. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als er een andere dienstverlener wordt gebruikt of als de werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan welke versie u leest.

Dit is geen juridisch advies; deze verklaring is opgesteld op basis van hoe Belwerk op dit moment werkt.